填空题

（）是处理好客人投诉的第一步。

【参考答案】

促进饭店的持续改进
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

填空题
对客服务质量控制的目标包括：以顾客为中心、（）和预防客房产品不合格。
填空题
在贵客、商务行政楼层客人、团体客人抵店前，所排客房均应实行（），以确保接待高标准、高规格。
相关试题