单项选择题

（）左边列出的是竞争者及自己的品牌的优劣势，右边列出的是经细分的消费者群对产品的各自要求。

A、品牌定位知觉图
B、品牌定位排比图
C、品牌定位矩阵图
D、品牌定位配比图

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单项选择题

（）是区域市场发展规划的必要补充。

A、前言
B、规划基础分析
C、工作要求与考核评价
D、附表

单项选择题

服务蓝图可以清晰建立客户需求与（）的关系。

A、服务行为
B、企业行为
C、销售行为
D、支持行为

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