单项选择题

（）是指该区域的市场容量和发展潜力巨大，销售在上升，且本企业在该市场中处于竞争优势地位，但竞争对手也已经进入了本市场，而且已占有了一定的市场份额。

A、成长型市场
B、成熟型市场
C、进攻型市场
D、机会型市场

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单项选择题

品牌—产品矩阵有助于明确公司出售的产品和品牌范围，但其前提是假定对每个产品仅赋予一个（）。

A、品牌名称
B、品牌标志
C、品牌定位
D、品牌形象

单项选择题

服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本，从而（）。

A、形成完整的服务信息链
B、为客户提供有效服务
C、有效增强公司的业务调控能力
D、提高客户感知

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