问答题

住在某五星级饭店906房间的王小姐趁开会的自由活动时间外出游览了一天，当她晚上9：00回房休息时，突然发现早上放在床头的项链不见了。她便怒气冲冲地来到一楼大堂，质问总台服务员：“我放在床头的项链不见了，怎么会有这种事？我要去报警！”愤怒中将总台一只精美的烟灰缸砸碎……大堂副理闻讯赶来，在向王小姐道歉后表示“能否给我们时间让我们先在饭店寻找，如果找不到请您再报警，行吗？我们一定会妥善处理的。”后经多方查找，终于在洗衣房的一堆枕套里找到了。 该饭店客房服务员在撤卸枕套时有什么过失？

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