单项选择题

通常来讲，测量规程应当是（）

A.书面的
B.口头指示
C.书面或口头指示
D.没有明确限制

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单项选择题
投资回报属于绩效测量指标中的（）

A.顾客指标
B.供应商指标
C.人力资源指标
D.财务与市场指标
单项选择题
摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（）

A.233
B.158
C.68
D.3.4
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