多项选择题

下列描述中属于客我交往特征的有（）

A、交往时间的短暂性
B、交往的公务性
C、交往结果的稳定性
D、交往地位的对等性
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多项选择题
客我交往的原则有（）
A、平等的原则
B、尊重的原则
C、真诚的原则
D、宽容的原则
单项选择题
下列关于客我交往的技能与技巧的说法中错误的是（）
A、用心得去倾听
B、面对蛮不讲理的乘客要忍气吞声，避免冲突
C、应该保持良好的自身形象和大方的仪容仪表
D、学会真诚地赞美乘客
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