问答题
简答题
【情景】今天是2009年11月22日，恭喜你有机会在以后的3个小时内担任××公司人力资源部的总监，由你全权处理该职位的有关事宜。××公司是一家大型民营股份制企业，其人力资源部下设4个科：人事科、劳资科、培训科、福利科。现在是上午8：30，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到总监办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在文件筐里。文件的顺序是随机排列的，你必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。至11：30你必须赶往机场，与公司总裁一起到外地检查工作。在这3个小时内，你的秘书小王会为你推掉所有的杂事，不会有任何人来打扰你。另外，很遗憾地通知你，由于你公司的电话线路正在检修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以需要你以文件、备忘录、便条、指示等形式将所有文件的处理意见和办法，做出书面表述，最后交给秘书负责传达。在公司，现在员工称你为"刘总"。好了，你现在可以开始工作，祝你好运。(1)通读全部文件后，画出X×公司人力资源部组织架构图，并在图中注明每一个文件中出现的人物姓名、职务。
(2)根据每一个文件的具体内容画出结构图，并确定文件的关键词，然后结合一级企业人力资源管理师的专业知识答题。
【参考答案】
☆关键词确定为"福利方案设计、福利管理"。回复方式：电子邮件
回复内容：
福利科：
提高员工福利本身是好事情，但应注意以下问题：
1.公司人工成本的增加是否在年初公司办公会上通过的薪酬增长范围内。
2.福利的增加应选择适当时机，比如年终。
3.可以在既定的福利费用的条件下，设置多元化的福利项目，发掘福利费用的激励作用。
刘×
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