单项选择题

商业计划属于商业文件，需要吸引阅读者的注意，因此，应该使用十分艳丽的图例，或夸张的修饰文字描述。

A.正确
B.错误
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单项选择题
商业计划的分析是主观性的，例如竞争分析，作为初创企业，应避免描述技术和运营能力与不足。
A.正确
B.错误
单项选择题
肯德基的工作人员着装统一，服务热情，这体现了服务质量的（ ）。A. 职能质量B. 技术质量C. 真实瞬间D. 形象质量
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