单项选择题

肯德基的工作人员着装统一，服务热情，这体现了服务质量的（     ）。 A.
职能质量 B.
技术质量 C.
真实瞬间 D.
形象质量

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单项选择题
商业计划最明显的用途是募集外部资金。
A.正确
B.错误
判断题
确定随机栏号的方法是：从布袋中随机摸出的硬纸片的号数即为对应的栏号。 正确 错误
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