单项选择题

当服务对象发现没有办法可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还会表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。这种负面反应属于（ ）。

A.否认
B.忧郁
C.讨价还价
D.依赖
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单项选择题
结案时，服务对象表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。这种负面反应为（ ）。
A.否认
B.倒退
C.愤怒
D.抱怨
单项选择题
相对于差别影响评分，服务对象满意度测量的局限性在于（ ）。
A.测量比较困难
B.测量比较粗糙
C.有时服务对象会倾向于给予消极的评价
D.带有服务对象的主观色彩
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