单项选择题

拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于（），客户经理也应做好及时的记录

A、公司的投入情况
B、零售客户的需求情况
C、工作过程的心得和感悟
D、零售客户所提出的各种建议和抱怨

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单项选择题
餐馆提供的产品包括食品和餐饮服务，这种服务被称为（）

A.纯粹的有形产品
B.伴随服务的有形产品
C.服务和有形产品相混合
D.纯粹服务
单项选择题
定量调研的形式需要根据不同的调研需求和（）来选择

A、调研人员构成
B、资源投入方案
C、调研主体资质
D、消费者分布情况
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