判断题
俱乐部营销是指公司通过组织事业部吸收会员参加,并提供适合会员需要的服务,以培养公司的忠诚客户,进而使公司获益的营销工具。从属性上看,俱乐部营销是一种直线式的多人制营销方式。
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关系营销理论从20世纪80年代初到90年代期间,涌现了大量以直观形象为特征的关系营销模式,可以分为客户满意型、客户让渡型和客户忠诚型三大类型。
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1995年,在白瑞提出关系营销概念之后,菲利普·科特勒从产业营销的角度定义了关系营销,认为关系营销是“关于吸引、发展并保留与客户关系的营销导向”。
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