单项选择题
A、从容型竞争者 B、选择型竞争者 C、凶狠型竞争者 D、随机型竞争者
A、服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈 B、服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环 C、相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务 D、服务反馈是重要但不是必须的环节
A、质量指标 B、成本控制 C、薄弱环节 D、关键环节