案例分析题某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后2-8分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。 该客运站2012年3月的旅客意见处理率为（）。

A.99%
B.98%
C.97.83%
D.97.33%
E.93.88%

A.万分之1.0
B.万分之1.1
C.千分之1.0
D.百分之1.0
E.百分之1.1

A.99.20%
B.98.65%
C.97.83%
D.97.33%
E.97.03%

A.减少缺班班次
B.提高发车正点率
C.降低售票差错率
D.提高班车正班率
E.调整客运班次时刻表

A.37230
B.38230
C.38320
D.39250
E.39520

A.9753000
B.9307500
C.7509300
D.7309500
E.7208600

A.42.86%
B.40%
C.30%
D.28.56%
E.25%

A.单班制改为双班制
B.提高车辆技术速度
C.增加车辆的完好车日数
D.提高车辆营运速度
E.提高车辆拖运率

A.77.44%
B.76.45%
C.67.98%
D.65.89%
E.62.85%

A.合理原则
B.公正原则
C.公开原则
D.及时原则
E.便民原则