判断题

案例分析题某市烟草公司提出要不断提高电话订货的服务质量，订单部按要求对下属员工进行培训，请判断以下关于培训的描述是否正确 在电话沟通过程中，当客户问到一些自己不懂的问题时，应该告诉客户向其他清楚这个问题的人询问，并告知相应的联系方式。

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