单项选择题
A.促进金融稳定和金融创新共同发展 B.对监管者和被监管者都要实施严格、明确的问责制 C.对各类监管设限做到科学合理，有所为有所不为，减少一切不必要的限制 D.提高我国银行业风险管理水平 E.高效、节约地使用一切监管资源
A.制定危机管理规划 B.从投诉和批评中积累早期预警经验 C.确保及时处理投诉和批评 D.增加对客户／公众的透明度 E.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
A.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现 B.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户 C.明确商业银行的战略愿景和价值理念 D.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警 E.深入理解不同利益持有者（例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值