单项选择题

（）不属于卷烟品牌市场表现调研的内容。

A、品牌竞争力调查
B、品牌生命周期调查
C、品牌营销效果调查
D、品牌营销环境调查

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单项选择题

移情倾听包括四个步骤，其中，（）是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。

A、复述
B、转述
C、体会
D、转述并体会

单项选择题

客户经理应增加为客户服务时间，控制公司作业时间，压缩在途时间，提高（），实现范围时间内的利益贡献最大。

A、生产率
B、为客户服务的工作效率
C、客户满意度
D、客户拜访成功率

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