单项选择题

使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成长期的具体判定标准是（）。

A、低现状表现、高发展趋势
B、高现状表现、高发展趋势
C、高现状表现、低发展趋势
D、低现状表现、低发展趋势

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单项选择题

卷烟订单预测除了考虑（）外，还需要考虑货源因素、计划因素、销售目标因素。

A、费用因素
B、经营能力
C、卷烟消费需求因素
D、经营业态

单项选择题

（）是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。

A、客户抱怨
B、客户投诉
C、客户异议
D、客户指责

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