单项选择题
A.战略管理 B.组织管理 C.资源管理 D.文化管理
A.客户需求部件 B.客户信息部件 C.移动现场服务部件 D.信息中心部件
A.客户需求 B.客户信息 C.创新产品 D.服务理念
A.顾客评价的差异 B.顾客评价的共性 C.顾客评价的满意度 D.顾客评价的忠诚度
A.集中发展型 B.同心多样化 C.横向一体化 D.复合多样化
A.企业使命 B.企业目标 C.企业战略 D.企业文化
A.事业层战略 B.总体战略 C.职能战略 D.竞争战略
A.经济B.利润C.价值 D.市场