单项选择题

人们认识事物总是有主观性，总是掺杂着人们过去的经验和认识，或者说过去的经验和认识在一定程度上可能干扰人们对当前事物的客观认识和准确理解。这种妨碍有效沟通的障碍称为 （） 

A.过滤                                
B.选择性知觉   
C.缺乏反馈                            
D.信息超载

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单项选择题
以树状图系统地分析存在的问题及其相互关系，通过描绘树状的图形找到解决问题的途径和方案的方法是（）

A.SWOT分析法    
B.德尔菲法        
C.标杆分析法      
D.问题树分析法
单项选择题
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A.文献法           
B.调查法          
C.观察法           
D.实验法
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