单项选择题

（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

A.ISO8402
B.ISO9000
C.ISO9002
D.ISO9000

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单项选择题
1959年，（）国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。

A.英国
B.德国
C.法国
D.美国
单项选择题
（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

A.感知质量
B.感知价值
C.预期价值
D.预期质量
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