单项选择题
A、再次确认，以确保客户没有误解 B、为客户带来的不便表示歉意 C、感谢客户对于企业的信任和惠顾 D、与客户聊家常，显示亲切
A、你好，我叫张强，是你的客户经理 B、我叫张强，在XX烟草公司工作 C、你好，我是XX烟草公司的客户经理 D、你好，我叫张强，是XX烟草公司的客户经理
A、细分市场本身的特征 B、本企业的营销目标、资源 C、本企业产品的特性、特征 D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面