单项选择题

关系营销的第一步和完善关系营销理念的必要手段是指（）。

A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管理

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单项选择题

在供应商关系营销中，选择供应商应遵循的QCDS原则中最重要的是（）。

A.Quality
B.Cost
C.Delivery
D.Service

单项选择题

实施关系营销，建立客户忠诚的组织保证是（）。

A.设立高效的管理机构
B.建立高素质的员工队伍
C.制定严格的管理制度
D.构建统一的奖励制度

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