多项选择题
A、服务目标设置 B、服务界面的设计 C、服务流程的设计 D、服务项目的设计
A、长效激励 B、持续沟通 C、及时反馈 D、提供支持
A、格式规范 B、为作出品牌决策提供直接的书面依据 C、对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总 D、具有真实性、专业性和全面性等特点