单项选择题
A.地理位置 B.相关方的要求 C.组织的产品和服务 D.各种内部和外部因素
A.标准 B.从顾客或外部供方收集的知识 C.专业会议 D.获取和分享未成文的知识和经验
A.失效模式后果分析 B.改进绩效的益处 C.知识分享 D.体系的绩效