单项选择题

“技术部得到了顾客反馈的对产品质量的意见和建议”最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（）。

A.7.4
B.8.2.1
C.8.2.2
D.8.2.3

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单项选择题

依据GB T19000标准“服务”的定义，以下均属于“服务”的是（）。

A.销售的润滑油、培训教学、制造化妆品
B.编制计算机程序、产品运输
C.认证审核、加工自来水
D.销售化妆品、上门维修

单项选择题

直方图可以直观地看出产品质量特性的分布形态，便于判断过程是否处于控制状态，以决定是否采取相应对策措施。直方图从分布类型上来说，可以分为正常型和异常型，常见的异常型主要有六种：双峰型、锯齿型、陡壁型、偏态型、平台型、孤岛型，对应以下图形中顺序（）。

A.c-b-a-d-e-f
B.b-d-f-e-a-c
C.b-d-e-f-c-a
D.c-d-b-e-f-a

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