问答题
1、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作。 2、根据房态，安排工作定额及清扫顺序。 3、负责客房和楼层的安宁，保管和客用钥匙。 4、掌握客人动态，特别是有关客人迁入、迁出及客房租用情况，及时通报总台。 5、填写“楼层日报表”和“楼面工作日志”。