单项选择题

提出质量改进14步程序的质量管理专家是（）

A.克劳斯比
B.戴明
C.朱海兰
D.休哈特

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单项选择题
欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（）

A.六个方面
B.八个方面
C.十个方面
D.十一个方面
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根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（）

A.技术方面的特性
B.时间方面的特性
C.安全方面的特性
D.心理方面的特性
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