多项选择题
A、服务改进的目的是满足客户日益发展的需求 B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进 C、服务已经发展到实施客户分级的差异化服务 D、客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
A、需求导向着眼的是消费者 B、需求导向下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适 C、需求导向代表了营销发展的大势 D、需求导向下，市场仅限于同类产品市场，范围局限
A、功能利益 B、情感利益 C、经营利益 D、营销利益