单项选择题

（）必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。

A、服务追溯
B、服务监测
C、服务执行
D、服务反馈

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单项选择题
根据绩效管理的闭环流程，可以看出（）是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。

A、绩效计划
B、绩效评估
C、绩效沟通
D、绩效反馈
单项选择题
不属于绩效管理对员工作用内容的是（）。

A、绩效管理促进管理流程和业务流程的优化
B、绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标
C、绩效管理使员工清楚自己在企业中的责任，充分发挥其主观能动性
D、绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目标，激发其工作热情
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