问答题

诚信管理体系

【参考答案】

制定和实施食品工业企业诚信方针和诚信目标,并进而实现这些目标的一系列相互关联的要素的集合。
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问答题
用U形压差计(指示液为汞)测量一段水平等径直管内水流动的能量损失,两侧压口之间的距离为3m,压差计的读数R=20mm。现若将该管路垂直放置,管内水从下向上流动,且流量不变,则此时压差计的读数R’=( )mm(结果保留整数),水流过该管段的能量损失为( )J kg(结果保留小数点后两位)。
问答题
请分组分角色模拟演练下述情境中对于投诉的处理: 情景1:客户打电话,要投诉某位员工,称对其服务不满。但经查该员工服务没有问题,而且此客户为企业大客户。经办人该怎么处理? 情景2:客户打电话,表明身份是记者,要投诉刚才接待他的某位员工,称其态度恶劣,并声称要将此事登报发表。经办人该怎么处理?
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