问答题

管理者应如何开展有效反馈?

【参考答案】

(1)强调具体的行为。
(2)反馈要对事不对人。
(3)使反馈集中指向接收方和反馈方的共同目标。
(4)准确把握反馈时机并确保反馈被理解。
(5)把消极反馈指向接收者可以控制的行为上。