问答题

管理者应如何开展有效反馈？

【参考答案】

（1）强调具体的行为。
（2）反馈要对事不对人。
（3）使反馈集中指向接收方和反馈方的共同目标。
（4）准确把握反馈时机并确保反馈被理解。
（5）把消极反馈指向接收者可以控制的行为上。

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