单项选择题
A、查阅服务记录 B、查阅违规记录 C、查阅动销台帐 D、查阅投诉咨询记录
A、人群 B、产品 C、需求 D、心理
A、有自信 B、对市场的认识 C、对需求及产品的了解 D、确立“权威地位”