单项选择题

卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的（）。

A、购买
B、消费
C、购买、消费和满意
D、感知、满意和忠诚

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单项选择题

聚类分析是聚类不同场合消费者的行为，能够帮助我们发现看不到的（）。

A、客户需求
B、市场状态
C、消费规律
D、消费者行为

单项选择题

初次拜访中，需要介绍流程，包括客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程和（）。

A、订货工作的后台处理流程
B、送货工作的整个流程
C、营销工作的全部流程
D、营销人员开展营销工作的具体流程

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