单项选择题

“中华”彰显高贵的气质，“玉溪”、“芙蓉王”彰显王者风范，“黄鹤楼”彰显丰富的文化内涵，“红金龙”利用中华民族的图腾崇拜等，是从（）的角度提炼卖点

A、品牌名称
B、品牌理念
C、品牌知名度
D、品牌内涵

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单项选择题
客户抱怨信息为基于（）的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点

A、客户价值
B、客户需求
C、客户利益
D、客户成本
单项选择题
编码是指对一个问题的不同回答进行（）和确定数字代码的过程

A、判断
B、分组
C、分析
D、审核
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