单项选择题

卷烟企业可专门设立针对()满意度监测的基本框架。

A、消费者
B、卷烟原料供应商
C、烟草行业监管当局
D、零售客户

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单项选择题
下列表述正确的是()。

A、零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%属于质量方面的采购目标描述
B、应急交付响应、可获得性、战略合作属于交付方面的采购目标
C、企业无需将总体采购目标分解到单个采购品项的采购目标
D、企业应对所有采购品项专门制定采购目标

单项选择题
客户询问的方式有面谈调查、电话调查、()、其他调查方式。

A、小组访谈
B、网上调查
C、客户反馈
D、留置调查

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