单项选择题
A、工业企业 B、卷烟零售客户 C、消费者 D、社会公众
A、尽量不要打断客户的话 B、通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思 C、不要主观假设 D、用自己的话转述客户所说的内容
A、个人工作用品 B、零售客户经营用品 C、公司发放物品 D、应急工作用品