单项选择题
A.正式沟通与非正式沟通 B.言语性沟通与非言语性沟通 C.纵向沟通与横向沟通 D.口头沟通与书面沟通
A.编码 B.接受者 C.信息 D.反馈
A.规范B.角色期望C.角色意识D.行为模式