国家生育政策由原来的“双独”可生二胎，变为现在的“单独”可生二胎。你市一对“单独”夫妇想生二胎，不知道怎么办手续，来你们办公室咨询。作为计生专员，你会怎么做？

【参考答案】

落实好单独二胎政策将有助于缓解我国人口老龄化带来的社会压力，作为一名计生专员，我会为群众提供优质的服务。 第一，了解具体情况。我会热情接待这一对夫妇，对于他们想了解新政策的想法表示支持。同时，详细询问他们的一些基本情况，包括是否符合“单独”条件、户籍信息、有几个孩子等，做好信息登记。 第二，详细解读政策。我会做好政策的耐心解释工作，告知这对夫妇只生育过一胎，但是不止一个小孩，则不符合条件。当前政策允许生育二孩，并非二胎。 第三，介绍申请流程。如果该夫妇符合条件，我会告知办理申请的相关手续、需要提交的相关证件以及申请的相关流程。比如，办理二胎准生证需要女方当事人在妊娠前向单位提出申请，再由单位向所在辖区办事处计生办提出申请。申请时则须同时提交具备规定可以生育第二个子女的证明以及夫妻双方居民身份证、户口本、结婚证等。由于所提交的证明材料较多，我会整理出一份办事指南，其中列出相关要求以及所需手续，打印出来交给他们，并做好解释说明工作。 第四，提供便捷服务。作为计生专员，我还会介绍一些比较方便、快捷的办事方法。比如按政策规定有些信息可以直接在网上提交申请并办理，或者可以提前预约，我将详细记录下网址并告知方法，让群众少跑路。如果单位允许，还可以帮忙咨询相关办事人员的联系方式，通过加微信号的方式预约办理时间。 第五，加强政策解读，做好计生服务。以此事为契机，组织相关专家学者及计生部门的工作人员召开一次政策宣讲会，仔细向大家解读该项政策。同时，可以将单独二孩相关政策的细则以及咨询联系电话张贴在办事大厅中，并下发到各社区，同时利用发官方网站发布相关内容，方便更多的群众了解知晓。 点评：用细节打动考官。在题目中展现针对性、专业性。本题中身份定位为计生专员，在答题时就要结合身份细化具体流程，如解析示例中提到的提供户籍信息、生育证明、办理准生证、涉及到的相应部门等。在办理方式上考虑到政府工作便民服务的要求，采取提前预约或者网上办理等方式。作答兼顾完整性和针对性，答出特色。