问答题
根据案例提供的信息，运用所学的理论知识回答问题：
2009年以来，由于产品设计与生产质量等原因，被誉为日本制造业骄子、销量全球第一的日本某汽车公司深陷“召回门”风波。到2010年2月，该公司不得不在全球范围内多次召回高达850余万辆汽车，直接经济损失超过20亿美元。如此频繁地大批量召回，让其旗下汽车品牌大受影响。
召回事件还导致该公司在北美以及欧洲的市场遭受重创，并使该公司遭遇了20年来最大的信任危机。
（1）迅速反应。
（2）使用有效的通讯渠道。
（3）诚实、负责、谦虚，富有人情味。
（4）处理好专业记者与非专业记者的关系。