单项选择题
A、采取“假定客户要买”的说话心态 B、通过问些小问题，让客户自己做决定 C、通过“说故事”降低客户的疑虑 D、说一些拉近感情的话赢得客户亲近
A、紧跟热点 B、赞助活动 C、公关推广 D、广告活动
A、卷烟零售客户特性 B、品牌特性 C、市场特征 D、消费者特性