判断题

关系营销的指导思想是使客户成为自己的竞争对手，并开展你死我活的斗争。

【参考答案】

错误

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多项选择题
内部市场关系的特征是（）

A.密切性
B.稳衡性
C.可控性
D.培训性
E.激励性
多项选择题
互动营销的步骤是（）

A.盘点可能的互动点
B.选择关键的互动点
C.围绕关键互动点设计
D.实施互动营销计划
E.评估与调整、改进
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