问答题

案例分析题A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。张经理上任后，从每个项目组中抽调了一名QA，QA隶属于公司质量部，工作地点在各个项目所在地点，与项目组一起工作，负责所在项目的质量管理。小王是X项目的QA，当前X项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。过了2个月，张经理根据质量管理计划的某一个时间点，询问小王某一个设计评审的会议情况时，小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合。结合以上案例，请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。

【参考答案】

1）张经理制定小王一个人来制定项目质量管理计划，不够，应该和项目组成员共同制定。
2）小王制定的质量管理计划内容不全面，质量管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何实施组织的质量政策，以及项目管理团队准备如何达到项目的质量要求。
3）在规划质量管理的时候应该同步制定过程改进计划、质量测量指标、质量核对单，并同步更新项目文件，这些小王都没有做到。
4）实施过程有评审却没有记录，应该记录所有的评审会议记录。
5）项目经理认为质量管理中他是配合的角色，认识错误。

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