多项选择题
A、工业企业 B、商业企业 C、零售客户 D、消费者
A、预测的时期越远，预测的误差越大 B、预测的时期越远，预测的误差越小 C、要保证预测能反映最新情况，不能经常对预测方法进行更新 D、要减少预测误差，应选择有效的预测方法
A、服务改进的目的是满足客户日益发展的需求 B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进 C、服务已经发展到实施客户分级的差异化服务 D、客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力