单项选择题

在服务的过程中，电访员通过声音让客户感受到她们的微笑与热情，这满足了零售户的（）需求。

A、功能
B、情感
C、便利
D、价值

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单项选择题
营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（），做到心中有“方”

A、特点
B、优点
C、卖点
D、缺点
单项选择题
赠品促销的常见方式不包括（）。

A、酬谢包装
B、包装赠品
C、邮寄赠品
D、免费样品
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