问答题

简答题简述客运值班员的岗位职责与岗位能力要求。

【参考答案】

（1）车站票务工作组织与管理：售检票AFC设备的操作与管理能力；处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力；结算能力；对票务员监督和管理能力。
（2）车站客运工作组织与管理：客运管理、事故处理能力；客流组织及控制能力；客流预测与分析。
（3）协助值班站长工作：熟悉相关的岗位工作标准；服务管理能力。

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