单项选择题

拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于（），客户经理也应做好及时的记录。

A、公司的投入情况
B、零售客户的需求情况
C、工作过程的心得和感悟
D、零售客户所提出的各种建议和抱怨

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单项选择题

双喜的品牌文化诠释了中国传统的喜文化、传承着中国喜文化的内涵，并在历史的演变过程中融入了时尚的喜悦元素，体现了品牌文化的（）。

A、人性化
B、个性化
C、社会性
D、传承性

单项选择题

零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及（）等因素综合决定。

A、零售客户销售额
B、零售客户销售量
C、零售客户盈利率
D、购买商品毛利

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