多项选择题

沟通时非口头语言包括（）

A.音量
B.音调
C.语速
D.行为
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单项选择题
在接待患者初次就诊时，医生赢得患者与家属信任的关键是（）
A.具备高超的医疗技术
B.承诺以低廉的医疗费用给患者做诊断治疗
C.打扮得体、仪表端庄、访谈从容不迫
D.表达尊重、真诚、关爱及同情理解
单项选择题
护士有效实施整体护理最重要的是（）
A.优良的护理专业知识和操作技能
B.医护团结互助的工作氛围
C.及时全面掌握患者的身心状态信息
D.先进的护理设施和技术
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