问答题

案例分析题某市烟草公司为充分发挥零售终端市场主体作用，加强客户分类管理，以零售客户为公司带来的价值作为分类依据，将所辖区域零售客户划分为核心客户、重点客户、一般客户，提供精细化服务。客户经理小王利用动销台账来获取零售客户需求信息。公司在客户满意度调查中发现，货源供应的满意度最低，计划从管理客户期望入手，尽快提升客户满意度。 该公司采用了哪种客户分类方法？除此以外还有哪些方法？

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