单项选择题

烟叶种植计划是由（）下达的。

A、国务院烟草行政主管部门
B、省级烟草专卖行政主管部门
C、县级烟草专卖行政主管部门
D、国家计划部门

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单项选择题

在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结合商业企业自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定（）。

A、卷烟营销计划
B、卷烟营销规划
C、卷烟营销实施
D、卷烟营销策划

单项选择题

客户满意是一种感受，是客户在接受服务过程中的（），和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等。

A、表现
B、需要
C、满足
D、体验

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